Anfragen rund ums Thema Reklamationen oder Gewährleistung werden von uns nur schriftlich bearbeitet. Bitte habt dafür Verständnis, dass wir bei jeder telefonischen Anfrage auf die im Folgenden beschriebene Vorgehensweise hinweisen werden und darum bitten, über mail@parano-garage.de sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen.

Für die Bearbeitung von Reklamationen ist es nötig das Produkt vor Ort
zu sichten und zu prüfen. Hier gelten die Grundlagen unserer AGB.

Um vorerst das Einsenden des Produktes zu ersparen, ist es für uns
auch möglich eine erste Beurteilung des Falls anhand von Fotos
vorzunehmen. Erst nach Sichtung der von uns angefragten Informationen
werden wir Euch mitteilen ob es sich um einen Reklamationsfall handelt
und wie wir weiter verfahren werden.

Benötigt wird:

• Foto Nr 1: Bild vom Produkt
• Foto Nr 2: Detailaufnahme der defekten Stelle
• Foto Nr 3: Bild des gesamten BMX-Rades an dem das Teil montiert ist oder war
• Eine Kopie der Rechnung (Scan oder Foto)
• Adresse und Telefonnummer des Rechnungsempfängers
• Adresse und Telefonnummer des Bestellungsempfängers
(nur wenn Abweichungen zum Rechnungsempfänger vorliegen)
• Kurze Fallbeschreibung, wie es zu dem Defekt gekommen ist

Nachdem wir die E-Mail korrekt erhalten haben, werden wir uns sofort um die weitere Klärung kümmern und Euch auf dem Laufenden halten.

Im Falle einer möglichen Reklamationsannahme, werden wir Euch dann mitteilen, dass Ihr das Produkt an folgende Adresse schicken müsst:

Parano-Garage
Oldenburger Straße 35
26180 Wahnbek
Germany

Versandkosten für die Einsendung des zu prüfenden Produktes müssen vom Kunden ausgelegt werden. Bei berechtigter Reklamation, werden diese von Parano-Garage an den Kunden zurück erstattet.
Unfrei gemachte Einsendungen werden von uns grundsätzlich nicht angenommen.

Vielen Dank!